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공인인증 FAQ

지식이 있는 대학, 지인을 얻는 대학 고려사이버대학교는 학생 여러분의 정보를 소중히 여깁니다.

25 [공통] 공인인증서 관련 전문 상담 콜센터 안내

본교에서는 한국정보인증의 공인인증 모듈을 사용하고 있습니다. 인증서 관련하여 문제가 있을 경우, 아래 연락처로 문의하시면 조금 더 전문적인상담이 가능합니다. 

 

이용시간 평일/ 09:00 ~18:00, 토요일/ 09:00 ~ 13:00 (법정 공휴일 및 일요일은 휴무)

 

전화 1577 - 8787

 

팩스 02) 323 - 8513

24 [공통] 공인인증 프로그램이 반복설치되는 경우 2

64비트 OS가 아닌 경우 또는 64비트 OS에서 패치를 했음에도 불구하고 공인인증 프로그램이 반복적으로 설치되는 경우는 다음과 같은 원인을 의심해볼 수 있습니다. 

 

1. 악성코드 / 또는 악성 프로그램 (키워드 프로그램, 쇼핑도우미, 광고 프로그램 등)이 설치된 경우

☞ 울타리, Malwarebytes Anti-Malware 등의 프로그램으로 악성코드를 삭제하고, 제어판의 프로그램 추가/삭제 메뉴에서 사용하지 않거나 의도치 않게 설치된 프로그램을 삭제

 

2. 백신 또는 보안 유틸리티 (네이버클리너 다음클리너 등)에서 Active-x 설치를 차단한 경우

☞ active-x 차단기능을 해제하거나, 확인이 안되는경우 프로그램 중지/또는 삭제

 

3. 브라우저의 보안설정을 높게 설정한 경우

☞ 브라우저의 도구 > 인터넷 옵션 > 보안 탭에서 "cuk.edu" 를 신뢰할 수 있는 사이트로 등록 (기존에 불필요하게 등록되어있는 사이트는 반드시 삭제)

 

23 [공통] 64bit OS 공인인증서 반복 설치 오류 해결방법

IE10 에서 설치가 반복되는 현상이 발생하는 것은 IE가 항상 64비트로 실행되기 때문입니다.


기술적인 내용에 대해서는 LCIE (Loosely-Coupled Internet Explorer)를 검색해보시기 바랍니다.

 

 

IE가 64비트로 실행되는 원인은 여러 가지가 있을 수 있지만, 대부분은 다음의 레지스트리 삭제로 해결이 됩니다.


 

- HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main\TabProcGrowth 

- HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main\TabProcGrowth

 

 

문제가 발생하는 컴퓨터에서 첨부한 레지스트리 수정 파일을 실행하시면 됩니다.

 

다음 링크의 파일을 다운로드, 압축을 해제하여 실행하시고 재부팅 후 접속하시기 바랍니다.

 

>> 레지스트리 파일 다운로드 << 

 

 

 

 

해결방법 2

 

안랩에서 해당 오류를 수정할 수 있는 Fixit 프로그램을 제작하여 배포하고 있습니다.

아래 링크를 통해 다운로드 하여 압축 해제 후 실행하면 패치가 완료됩니다.

 

>> Fix it 프로그램 다운로드 <<

 

22 [공통] 설치파일이 손상되었거나 존재하지 않습니다



키보드 보안 적용된 페이지 접속시 다음과 같은 메시지 나오는 고객



키보드 보안 설치파일이 변조되었을 때 나오는 메시지로 고객님 pc에 실행파일(.exe)을 변조시키는 바이러스에 감염되었을 수 있습니다.

 

 


 



1. 키보드 보안 삭제프로그램을 다운로드합니다. 

 

 

 

2.다운로드 한 파일을 실행하여 삭제버튼 클릭

 

 

 

 

3.종료버튼 클릭 후 아래의 키보드 보안 설치파일 다운로드 후 설치  

 

프로그램 설치시 열려있는 브라우저를 다 닫으신 후 설치해주세요.

 

 

 

4. 조치 후 계속하여 동일현상이 발생하시 백신 프로그램 설치 후 정밀검사 후 진행부탁드립니다

 

 

 

 

자세한 내용은 다음 링크를 참조하시기 바랍니다.

 

http://s00.clientkeeper.co.kr/faq/

21 [공통] [ERROR] 2001 : CRL 파일을 생성할 수 없습니다.

IE 10 실행 시 [%LocalAppData%\SignGATE] 폴더에 쓰기 권한이 없어서 발생하는 오류입니다.

 

이 경우, IE 아이콘에서 [Shift + 우클릭 -> 속성 -> 바로가기 탭 -> 고급 -> 관리자 권한으로 실행] 을 체크하시면 됩니다.

 

20 [공통] [ERROR] 2000 : 개인키와 공개키의 키쌍이 일치하지 않습니다.

공인인증서가 발급되면 인증서 폴더에 키 파일이 생성됩니다.

 

공인인증서를 복사하거나 이동하는 과정에서 키파일에 오류가 생긴 경우 위와 같은 에러가 발생합니다.   

 

이러한 경우, 인증서 내보내기 옵션을 통해 다시 인증서를 복사하여 사용하시고


그래도 해결이 안된다면 공인인증서를 재발급 받으시기 바랍니다.
 
유효기간이 남아있는 경우, 동일한 유효기간으로 무료로 재발급이 가능합니다.

 

 


 

19 [공통] LDAP에서 인증서를 가져올 수 없습니다.

현재 고려사이버대학교는 사용자 인증서의 유효성 검사를 사용자PC에서 수행하고 있습니다.

 

이를 위해 한국 정보인증의 EWS Client 모듈이 공인인증기관의 LDAP에서 CRL 파일을 사용자 PC에 저장하고 있습니다.

 

공인인증기관의 LDAP과 통신하기 위해서는 389 포트가 오픈되어 있어야 합니다.

 

공공기관, 회사 등의 네트워크 에서 389 포트가 막혀있는 경우 위와 같은 오류가 발생합니다.

 

다음 링크를 클릭하여 네트워크 정상 여부를 테스트 하여 이상 여부를 체크하시기 바랍니다.

 

 

>> 네트워크 이상여부 체크 <<

 

 

설정에 이상이 있는 경우 네트워크 담당부서에 요청하여 389번 포트를 열어주시면 공인인증서 사용이 가능합니다.

 

>>LDAP 서버 접근 설정 방법 다운로드<<

 

18 [공통] 공인인증서가 보이지 않는 경우

2012년 1월 1일 이후에 신규발급/갱신/재발급 되는 인증서의 경우 인증서의 서명 알고리즘이 변경되었습니다.

 

기존: sha1RSA (1024 인증서)
변경: sha256RSA (2048 인증서)

 

일부 은행권에서 사용하는 공인인증 모듈은 사용자 편의를 위해 VISTA이상의 사용자 환경에서 2048 인증서가 C:\Program Files\NPKI 폴더에 있는 경우도 인증서가 보이지만, 본교에서 사용하는 공인인증모듈은 KISA의 권고사항에 따라 올바른 위치에 있는 인증서만 보여집니다.

 

예를 들어 윈도우7 OS환경에서 2048 인증서가 C:\Program Files\NPKI에 있는 경우 인증서가 보이지 않습니다.

 

공인인증서의 버전을 확인 후 올바른 위치로 이동하여 사용하시면 됩니다. (하단의 버전 확인방법 참조)

 

위의 방법이 번거로울 경우에는, 인증서를 재발급받으면 정상적으로 사용이 가능합니다.

 

유효기간이 남아있는 경우, 인증서를 재발급 받는 비용은 무료입니다.

 

 

참고1. 변경된 인증서의 저장위치 (%userprofile% = C:\Users\사용자계정명)

 

 

참고 2. 이동식디스크(D:, USB 등)에서는 인증서와 사용자PC OS에 관계없이 공인인증서 저장위치가

디스크레이블명\NPKI\공인인증기관\User로 일정함.

 

 

 

17 [공통] 여러곳의 PC에서 공인인증서를 사용하고 싶습니다. 어떤 방법이 있나요?

인증서는 이동식 저장매체를 이용하여 (IC카드, 플로피 디스크, USB) 저장하여 사용하시는 것이 가장 안전하고 편리합니다.
여러 PC에 공인인증서를 저장하여 사용하시려면 인증서 “복사하기” 또는 “내보내기/가져오기” 방법을 통해 이용할 수 있습니다.

 

1) 인증서 복사하기
발급받은 공인인증기관의 홈페이지 > 공인인증센터 > “인증서 복사” 메뉴를 이용하여 이동식 저장 매체(플로피 디스크, USB)에 복사하여 사용하시면 됩니다.

 

2) 인증서 내보내기/가져오기
발급받은 공인인증기관의 홈페이지 > 공인인증센터 > “내보내기/가져오기” 메뉴를 이용하여  PC내의 인증서를 파일 형태로 전환하여 보관한뒤(인증서 내보내기) 인증서가 필요한 PC에서 보관하였던 인증서를 가져와 유효한 인증서로 복구하여(인증서 가져오기) 사용하실 수 있습니다. 파일 형태로 전환 되므로 이동식 저장 매체(플로피디스켓, USB 등) 없이 이메일 등을 통해 다른 PC로 옮기고자 하실 경우 유용합니다.

16 [공통] "ERROR 2000 : 권한상승이 취소되었습니다.” 라고 나옵니다."

1) 시작 > 모든프로그램 > 제어판 > SignGATE EWS 프로그램 삭제

 

 

 

 

2) 홈페이지 > 인증서로그인 클릭 > 프로그램 설치창 뜨면 설치 진행

(자동설치가 잘 진행되지 않는 경우 공인인증센터>인증서사용안내 페이지 하단의 프로그램 파일 다운받아 압축을 푼뒤 수동으로 설치진행)